“Trải nghiệm khách hàng” là cụm từ được nhắc đến rất nhiều trong những năm gần đây, thay cho cụm từ “Dịch vụ khách hàng” đã dần trở nên lỗi thời. Phát biểu của Shantanu Narayen, Tổng giám đốc (CEO) Adobe, “ Khách hàng không mua hàng, họ mua những trải nghiệm” phần nào lý giải xu hướng này.
Trong một nền kinh tế số hướng đến người tiêu dùng, tốc độ của việc đổi mới luôn tiến triển không ngừng. Thay đổi chưa bao giờ nhanh như vậy, nhưng nó sẽ không bao giờ chậm lại như trước nữa.
Hãy cùng tham gia buổi toạ đàm tổ chức bởi HubSpot và GrowSteak, để tìm cho mình lời giải cho sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp mình:
☑️ Làm sao để xây dựng chiến lược tăng trưởng hiệu quả?
☑️ Cách thức nào xây dựng nền tảng số tăng trưởng không giới hạn?
☑️ Làm thế nào thay đổi trải nghiệm khách hàng để dẫn đầu trong kỷ nguyên số?
☑️ Những khó khăn, thách thức gặp phải trong thực tế triển khai nền tảng trải nghiệm khách hàng tốt nhất?
Những câu hỏi trên sẽ được các chuyên gia tại sự kiện giải đáp bằng kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn của mình.
Diễn giả nổi bật:
☑️ Ông Shahid Nizami hiện là Giám đốc điều hành HubSpot APAC, từng là cựu Giám Đốc tại Google Cloud APAC. Ông là một nhà lãnh đạo cấp cao tại HubSpot với sự hiểu biết sâu sắc về thị trường APAC trong lĩnh vực IT Sales, Sales Management và Sales Enablement.
☑️ Ông Trần Anh Dũng, nguyên là Giám Đốc Vận Hành tại FPT Visky và hiện là nhà đầu tư, sáng lập và đồng sáng lập tại các công ty trong và ngoài khu vực. Với kinh nghiệm hơn 15 năm tư vấn và phát triển chiến lược, ông có rất nhiều kinh nghiệm thực tế khi khai nền tảng số cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
☑️ Ông Nguyễn Dương, nguyên là Giám đốc Singtel khu vực Việt Nam là người đầu tiên ở Việt Nam và đồng thời là người thứ 6 tại khu vực ASEAN đạt được chứng nhận Chuyên gia về Trải nghiệm Khách hàng – Certified Customer Experience Professional (CCXP), chứng chỉ cao nhất về Customer Experience được cấp bởi Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng Nhà nghề Toàn cầu – CXPA.
☑️ Ông Trần Minh Tú, CEO GrowSteak, đối tác hạng Platinum của HubSpot, là người thứ 2 tại khu vực APAC đạt được Chứng nhận Giảng dạy về HubSpot (HubSpot Certified Trainer)
.jpg?width=960&height=960&name=12821330_10153905009148503_1714920517266075500_n%20(1).jpg)
